YARDIM & DESTEK REHBERİ
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, kargo, iade ve ürünlerimiz hakkında en çok merak edilen soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
local_shipping
Sipariş & Kargo Süreçleri
Siparişim ne zaman kargoya verilir? expand_more
Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen tüm siparişler aynı gün; hafta sonu veya tatil günlerinde verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo baremi var mı? expand_more
Campova'da 1.500 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde Türkiye'nin her yerine standart kargo ücreti 79 TL'dir.
Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıyorsunuz? expand_more
Tüm gönderilerimiz kurumsal anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo güvencesiyle, darbelere ve suya karşı özel korumalı ambalajlarla sevk edilmektedir.
published_with_changes
İptal, İade & Değişim
Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim? expand_more
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe belirtmeksizin iade edebilirsiniz. İade talebinizi web sitemiz üzerinden oluşturup size verilecek ücretsiz kargo anlaşma koduyla paketi en yakın kargo şubesine teslim etmeniz yeterlidir.
İade kargo ücreti kime aittir? expand_more
Anlaşmalı kargo firmamızla ve tarafınıza iletilen iade koduyla yapılan tüm iade ve değişim gönderilerinde kargo ücreti Campova tarafından karşılanır.
İade tutarı hesabıma ne zaman yansır? expand_more
İade ürününüz depomuza ulaşıp kontrolleri tamamlandıktan sonra aynı gün ücret iadesi bankanıza iletilir. Bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak tutar 2-7 iş günü içerisinde kartınıza/hesabınıza yansır.
credit_card
Ödeme Yöntemleri & Güvenlik
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim? expand_more
Tüm Visa, MasterCard ve Troy logolu Kredi / Banka kartları ile tek çekim veya anlaşmalı banka kartlarıyla 12 aya varan taksit imkanıyla ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca Havale/EFT ile ödeme seçeneğimiz de mevcuttur.
Kart bilgilerim güvende mi? expand_more
Evet. Sitemiz 256-bit SSL güvenlik sertifikası ve 3D Secure altyapısıyla korunmaktadır. Kart bilgileriniz asla sunucularımızda saklanmaz, doğrudan BDDK lisanslı banka ödeme ekranlarına iletilir.
verified
Ürün Orijinalliği & Garanti
Ürünleriniz orijinal mi? Garanti süresi nedir? expand_more
Campova'daki tüm ürünler %100 orijinal olup doğrudan resmi distribütörlerden temin edilmektedir. Her ürün faturasıyla birlikte en az 2 yıl resmi üretici/ithalatçı garantisi kapsamındadır.
Çadır ve uyku tulumu bakımı nasıl yapılmalıdır? expand_more
Çadırınızı kamp dönüşü mutlaka kuru ve gölge bir yerde tamamen havalandırarak saklayınız. Nemli paketlenen çadırlar kumaş kaplamasına zarar verebilir. Uyku tulumlarını ise sıkıştırma torbasında değil, serbest şekilde veya geniş saklama kılıfında muhafaza etmeniz lif ömrünü uzatır.
Sorunuzun Cevabını Bulamadınız mı?
Müşteri hizmetleri ekibimiz haftanın her günü sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyar.